Rückgaberecht
Wir bei Warmco möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.
Rückgabefenster
- 30 Tage ab Lieferdatum, um eine Rücksendung einzuleiten
- Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein
- Alle Anhänger und Etiketten müssen angebracht bleiben
- Kaufnachweis erforderlich
Berechtigte Artikel
Rückgabefähige Artikel
- Ungeöffnete Artikel in Originalverpackung
- Defekte oder beschädigte Artikel erhalten
- Falsche Artikel erhalten
- Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen
Nicht rückgabefähige Artikel
- Gebrauchte oder abgenutzte Artikel
- Artikel ohne Originalverpackung
- Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind
- Körperpflegeartikel
- Sonderanfertigungen
- Artikel mit entfernten Tags
Rückgabeprozess
1. Rücksendung einleiten
- Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@warmco.com
- Fügen Sie Fotos der Artikel bei, die Sie zurückgeben möchten
- Erläutern Sie den Grund für die Rücksendung
2. Autorisierung erhalten
- Warten Sie, bis unser Team Ihre Anfrage geprüft hat
- Sie erhalten eine Rücksendenummer (RA)
- Wir senden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung
3. Paketrücksendung
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
- Geben Sie die RA-Nummer auf dem Paket an
- Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt sind
4. Schiffsrücksendung
- Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode
- Bewahren Sie Ihre Sendungsnummer auf
- Senden Sie den Versand an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse
Rückerstattungsprozess
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde*
*Ausnahme: Defekte oder falsch gelieferte Artikel werden mit einem Rücksendeetikett versehen
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten:
- Machen Sie Fotos von den Schäden
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung
- Senden Sie eine E-Mail an support@warmco.com mit:
- Bestellnummer
- Fotos von Schäden
- Beschreibung des Problems
Benötigen Sie Hilfe?
Senden Sie uns eine E-Mail an: support@warmco.com
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