반품 정책

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반품 기간

  • 30일 배송일로부터 반품을 시작하려면
  • 상품은 미사용 상태이며 원래 포장 상태여야 합니다
  • 모든 태그와 라벨은 반드시 부착된 상태를 유지해야 합니다
  • 구매 증명이 필요합니다

적용 가능한 상품

반품 가능한 상품

  • 원래 포장 상태의 미개봉 상품
  • 불량품 또는 손상된 상품 수령
  • 잘못된 상품이 배송되었습니다
  • 설명과 일치하지 않는 상품

반품 불가 상품

  • 중고 또는 착용한 상품
  • 원래 포장 없이 제공되는 상품
  • "최종 세일"로 표시된 상품
  • 개인 위생 용품
  • 맞춤 제작 상품
  • 제거된 태그가 있는 항목

반품 절차

1. 반품 시작

  • support@warmco.com으로 주문 번호와 함께 이메일을 보내주세요
  • 반품을 원하시는 상품의 사진을 포함해 주세요
  • 반품 사유를 설명해 주세요

2. 승인 받기

  • 저희 팀이 귀하의 요청을 검토할 때까지 기다려 주십시오
  • 반품 승인 번호(RA 번호)를 받게 됩니다
  • 반품 배송 안내를 보내드리겠습니다

3. 패키지 반품

  • 상품을 원래 포장에 안전하게 포장하세요
  • 패키지에 RA 번호를 포함하세요
  • 상품이 미사용 상태인지 확인하세요

4. 반품 배송

  • 추적 가능한 배송 방법을 사용하세요
  • 운송장 번호를 보관하세요
  • 반품 안내에 제공된 주소로 배송하십시오

환불 절차

  • 반품 접수 후 5-7 영업일 이내에 환불이 처리됩니다
  • 원래 배송비는 환불되지 않습니다
  • 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다
  • 반품 배송비는 고객 부담입니다*
*예외: 불량품 또는 잘못 배송된 상품에 대해서는 반품 배송 라벨이 제공됩니다

손상되었거나 결함이 있는 상품

손상되었거나 결함이 있는 상품을 받으신 경우:

  1. 손상된 부분을 사진으로 찍으세요
  2. 배송 후 48시간 이내에 문의해 주세요
  3. support@warmco.com 으로 이메일 보내기:
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    • 문제 설명

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